• 利用者（お客様）：当社と本サービスの利用契約を締結した法人または個人事業主
• ユーザー：利用者の管理下で本サービスを使用する従業者・委託先等
• 店舗：Google ビジネス プロフィール（GBP）等の管理単位
• お客様データ：アンケート回答、口コミ下書き、返信案、店舗情報、操作ログ等
• サブプロセッサー：当社が再委託する第三者（/legal/subprocessors/）

本規約のほか、プライバシーポリシー、セキュリティ基本方針、サブプロセッサー一覧、特商法表記、Cookieポリシー（以下「個別ポリシー」）が適用されます。矛盾がある場合は本規約が優先します。

1. 申込送信、注文書締結、または決済完了（請求書は入金確認）をもって契約成立。
2. 契約開始日（課金開始日）は決済完了日（請求書は入金日）とします。
3. 主要仕様・料金の変更は原則30日前までに当社所定の方法で通知します（軽微なUI改善・文言修正は随時）。

1. 本サービスは、口コミ生成・返信支援・GBP新着情報投稿・収集導線（QR/アンケート）・キーワード抽出・ダッシュボード等を、Google API連携を前提に提供します。
2. 稼働は24時間365日、計画停止は原則0:00–3:00（JST）で年4回目安。可能な場合は14日前に告知します。
3. OpenAI / Render / Supabase / Google 等の外部サービス障害・仕様変更に起因する停止・劣化について、当社は合理的努力を尽くしますが、恒常的提供を保証しません。

1. 利用者は、ユーザー権限（店舗／本部／代理店ロール等）を適切に設定し、資格情報・端末を管理する責任を負います。
2. 不正利用が疑われる場合、当社は一時停止・再認証等の措置を講じることができます。

1. 料金は6か月前払いです。契約開始日に6か月分を一括決済／請求します（表示価格は1か月相当額×6か月で算定）。
2. 暦月の概念（「月末締め」「途中月按分」）は適用しません。日付基準で6か月を算定します。
3. 途中解約・運用休止・未利用分に対する返金は原則行いません（法令に別段の定め、または個別合意がある場合を除く）。
4. 請求書払いは当社指定期日までに入金。未入金の場合、利用停止・解除等の措置を講じます。振込手数料はお客様負担。

1. 最低利用期間は6か月。契約開始日を起算日として連続する6か月を初回期間とします（例：開始日が8月23日の場合、翌年2月22日が満了日）。
2. 満了日の翌日から6か月ごとに自動更新。更新日の30日前までに当社所定の方法で解約通知が無い限り継続。
3. 利用者の事情による運用開始の遅延・休止があっても、契約期間の起算・料金は変更されません。
4. 解約後、当社はお客様データを原則30日以内に削除、バックアップ媒体は最長90日で消去（法令保存義務を除く）。

1. お客様データの所有権は利用者に帰属します。
2. 契約期間中、合理的範囲でCSV等の機械判読形式によるエクスポートを請求できます（作業工数に応じ手数料が発生する場合あり）。
3. 個人データの取扱いはプライバシーポリシーに従います。漏えい等のおそれを認識した場合、原則24時間以内に通知します。

1. 本サービス、プログラム、テンプレート、ドキュメント等の知的財産権は当社又は正当な権利者に帰属します。
2. 当社のAIが生成する文案は下書きであり、最終的な掲載可否・適法性・正確性は利用者の責任で確認・承認してください。

1. 法令・公序良俗・第三者権利に違反する行為、差別・中傷・スパム投稿
2. レビューゲーティング（高評価の可能性が高い顧客だけに依頼・誘導 等）や、報酬・特典による高評価の誘引
3. Google等プラットフォームの投稿ガイドライン・景品表示法（ステマ規制）違反
4. リバースエンジニアリング、スクレイピング、過度な負荷、APIの不正利用
5. アカウント共有・第三者への再販売・転用

1. Google ビジネス プロフィール等の連携は、各プラットフォームのAPI認可・規約に従います。
2. プラットフォーム側の仕様変更・審査により、一部機能が中止・制限される場合があります。

当社は、/legal/subprocessors/ の範囲でデータ処理を委託します。新規追加・重要変更は原則30日前までに通知します（緊急のセキュリティ対応を除く）。

※本項はサービスレベルの目安であり、厳格な保証ではありません。

1. 外部サービス（OpenAI / Google / Render / Supabase 等）の障害・仕様変更、通信回線・機器の障害、天災等の不可抗力に起因する損害について、当社は責任を負いません。
2. AI生成物の内容適法性・正確性・第三者権利非侵害は利用者の最終確認に依存します。
3. DB構造障害時の復旧には手動ロールバックが必要となる場合があり、復旧時間は変動します。

当社の債務不履行または不法行為により利用者に直接かつ現実に発生した通常損害について、当社の賠償責任の総額は、1か月相当の利用料金を上限とします（当社の故意・重過失を除く）。逸失利益・間接損害・特別損害は対象外とします。

利用者・役員・実質的支配者が反社会的勢力でないことを表明・保証します。違反が判明した場合、当社は催告なく解除できます（/legal/antisocial/）。

双方は、契約に関連して知り得た相手方の秘密情報を、本契約の目的以外に使用・第三者開示しません。契約終了後も同様とします。

当社の事前の書面（電子含む）承諾なく、本契約上の地位又は権利義務を第三者に譲渡・担保提供できません。

当社からの通知は、管理画面、登録メールアドレスへの送信、当社Webサイトでの掲示のいずれかで行い、通知は発信時に効力を生じます。

当社は本規約を変更できるものとし、原則30日前までに周知します。変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

本規約の一部が無効となっても、残りの規定は継続して効力を有します。

本規約は日本法に準拠します。本サービスに起因または関連して生じる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

代理店・OEMに関する条件は別契約（代理店契約・OEM契約）が優先します。本規約は当該別契約に矛盾しない範囲で適用します。